Para las personas y empresas que realizan importaciones desde países extranjeros, más o menos, se encontrarían con alguna mala experiencia con los suministros. DesdeYa revelaría en este artículo los elementos clave para evitar ser engañada por los proveedores.
1. Utiliza un buen proveedor desde el PRINCIPIO
Según datos y hechos de autoridad de China Law Group, muestra que el 99% de los problemas al trabajar con proveedores extranjeros podrían simplemente evitar el uso de un buen proveedor desde el principio.
Nadie podría correr el riesgo de trabajar con un proveedor irresponsable o falso, eso no sólo significa que tu proyecto no pueda manejarse adecuadamente, en el peor de los casos, incluso resulta en la quiebra de la empresa. ¡En serio! Los proveedores no calificados causan muchos problemas, como demoras interminables, excusas interminables, miedo a asumir responsabilidades, falta de voluntad para mejorar, falta de cooperación, falta de honestidad y franqueza, falta de resolución de problemas, falta de sensibilidad hacia los problemas, falta de respuesta a tiempo e incluso falta de fluidez en comunicación y mucho mas.
Entonces, si no está seguro de poder encontrar un buen proveedor, es mejor que encuentre a alguien más confiable y bueno en la cadena de suministro y en la gestión de proveedores para que lo ayude a manejar la importación.
2. Verifica los antecedentes de los proveedores
Existen numerosas formas de comprobar los antecedentes de un proveedor potencial. En China, existe una famosa plataforma respaldada por el gobierno: TianYanCha. Su cargo por servicio premium cuesta mensualmente o anualmente. Este servicio comercial niega el acceso desde el extranjero. Sin embargo, si tienes amigos en China, envíales un mensaje de texto para pedirles un pequeño favor. Puede sonar un poco problemático, pero es muy crítico e importante hacerlo, además, tus amigos chinos también podrían ayudarte a vigilar a los proveedores con los que contactas para detectar otros posibles problemas que puedas pasar por alto. Si no tienes amigos cercanos en China, bueno, podrías hablar conmigo.
La información de esta plataforma es muy completa e incluye representantes legales, accionistas, alcance comercial, relación corporativa, historia y estado de la empresa, patentes, marcas, etc.
3. Visita la fábrica en persona
Esta es una de las mejores formas de verificar a tus proveedores: no sabrás mucho sobre una fábrica a menos que la visita. Verlo para creerlo. Sin embargo, este método requiere mucho tiempo y esfuerzo. No todos los compradores pudieron realizar una visita in situ a sus proveedores. Si las condiciones lo permiten, vuela a China para tener una reunión real, especialmente si tu proyecto es grande.
Puedes verificar y discutir muchas cosas con los proveedores, las condiciones del taller, la capacidad de producción, la fuerza laboral, la gestión visual en el sitio, la materia prima, la inspección de calidad, el tiempo de entrega, el diseño y desarrollo del producto, etc. Podrías ver las instalaciones de la fábrica con tus propios ojos. Conocerás cómo operan la fábrica, cómo controlan la calidad de la materia prima y los productos en producción, si la fábrica tiene certificación ISO, cómo está estructurada la empresa y qué tan bien conocen la industria, qué experiencia tienen los trabajadores de la fábrica, si existe trabajador infantil en la fábrica (lo cual es ilegal), ya sea que el jefe o el equipo directivo de la fábrica sea confiable o no. Ya sea una persona confiable o no, a veces se trata de tus sentimientos hacia ella. A los chinos les gusta principalmente hacer negocios sobre la mesa, puedes percibir cómo se comportan el jefe o el departamento de ventas cuando almuerzas o cenas con ellos. Los modales en la mesa y las conversaciones en la mesa te dicen mucho quiénes son y si vale la pena seguir cooperando. También puedes leer nuestra guía si no sabes cómo negociar con ellos en este proceso.
Tal vez dirías: "No puedo ir a China ahora, ni tengo amigos en China", entonces podrías buscar a un tercero que te ayude a hacerlo.
4. Realizar auditorías de fábrica (o al menos pretender hacerlo)
Normalmente, sólo los compradores serios o los compradores de empresas decentes requieren una auditoría de terceros. Los proveedores chinos se lo tomarían en serio.
La mayoría de las veces, si una fábrica es lo suficientemente potente y fuerte, es fácil pasar una auditoría de fábrica de terceros; sin embargo, si una fábrica encuentra excusas para rechazar una auditoría de terceros, entonces debes tener cuidado, eso es una señal de alerta. Aunque hay muchas posibilidades de que muchas fábricas pequeñas confiables no puedan obtener la calificación de una auditoría de terceros debido a que la escala de la fábrica es demasiado pequeña, sin embargo, si son muy cooperativas, honestas, trabajadoras y obtienen el buen control de calidad y responsable, entonces este tipo de pequeñas fábricas también pertenece a los mejores proveedores de oro. Sin embargo, es muy difícil encontrar este tipo de pequeños proveedores confiables en Internet, ya que la mayoría de ellos no hablan inglés y principalmente contratan trabajo subcontratado en grandes fábricas cercanas. La mayoría de ellos ni siquiera tienen un sitio web ni membresía B2B en Alibaba o en Global Sources o Made-in-China.
Las auditorías de fábrica son la herramienta adecuada y poderosa para verificar las afirmaciones de un proveedor sobre su capacidad de producción y su equipo de proyecto. La mayoría de las empresas de control de calidad y algunos agentes de abastecimiento pueden auditar una fábrica basándose en una lista de verificación que corresponda a sus necesidades. Los precios oscilan entre 300 y 900 dólares por día de trabajo en las principales zonas de producción. Hay muchas agencias de gestión de calidad que ofrecen servicios de auditoría de fábrica, como SGS, ITS, BV, TUV, OMEGA, UL-STR, SEDEX, etc., puedes decidir el tipo de auditoría que más le convenga.
Para una investigación básica y la revisión de la fábrica, DesdeYa también ofrece el mismo servicio y en menos precio.
5. Realiza llamadas telefónicas o videoconferencias con proveedores.
Para evitar ser rastreados por las autoridades policiales, la mayoría de los estafadores no proporcionan información de registro genuina en línea. Por ejemplo, proporcionarán una dirección de empresa, un número de teléfono y un número de fax falsos. Por supuesto, ya sea que la información sea correcta o no, puedes utilizar el primer tip mencionado para verificar. Hay muchos casos en los que los proveedores muestran la dirección y la información de contacto correctas, aun así, es posible que necesites tener una reunión por teléfono o por video a través de Skype o Whatsapp. Si el proveedor es serio, te responderá rápidamente y tendrás una conversación o reunión agradable y fluida, si la empresa tiene problemas para hablarte por teléfono o no pudo tenerte una reunión por video, esa es la alarma a tener en cuenta.
Ahora estamos en 2023, en la Era Post-Pandémica, la verificación por video en línea para el recorrido por la fábrica es muy práctica y conveniente. Es posible que necesitas realizar un recorrido en video por la fábrica, primero tener una reunión por video y luego el representante graba el video por la fábrica para tener una imagen general de los proveedores. Así también es muy directo y rápido comprobar a tus proveedores. Se convertiría en una tendencia hacerlo.
6. Aproveche las bases de datos
Este es otro sitio web del gobierno local que puedes verificar si los nombres de sus proveedores aparecen o no.
Este sitio web enumera los nombres de personas que carecen de credibilidad allí arriba. Es una base de datos de la Corte Suprema de China. Sin embargo, este sitio web niega el acceso desde el extranjero y solo está disponible en China. Nuevamente, puedes pedirles a tus amigos chinos que te hagan el favor. Escriba el nombre chino de tu proveedor y ve si lo encuentras allí. Podrás saber si han recibido sentencia y si no han pagado los daños y perjuicios. Toda la información está solo en idioma chino, necesitarás a alguien quien entiende español y chino a la vez para traducirlo.
7. Obtén una muestra
Solicita siempre muestras de los proveedores candidatos, ya sea que compra al por mayor o haz productos personalizados OEM.
La muestra no es gratuita para la mayoría de ellos, pero vale la pena hacerlo. Dice mucho sobre una fábrica cuando ves y observas cómo manejan las muestras (y posteriores pedidos de prueba). Si la fábrica es muy cuidadosa con la muestra, lo mantendrá informado, sensible a posibles problemas, proactivo para comunicarte sobre tus preguntas, muy receptivo a tus preguntas y requisitos, profesional al proponer soluciones ypaciente al mejorar las muestras. Si estás satisfecho, entonces hay un 95% de posibilidades de que se trate de un muy buen proveedor. Solo necesitas un pequeño pedido de prueba para probar más al proveedor y ver cómo maneja la producción y el envío de mercancías a granel.
Ten cuidado porque, a veces, una fábrica puede manejar muestras rápidamente y bien, pero eso aún no es suficiente para calificarlas como proveedores confiables. Algunas fábricas pueden manejar bien las muestras al principio para recibir pedidos, pero una vez que les haces pedidos, se vuelven totalmente diferentes y encuentran excusas sobre esto y aquello, como aumentar los precios, retrasar la respuesta, no aceptar tu llamada telefónica, retrasar envío, no manejar problemas de calidad, etc. Eso sería un desastre para tu proyecto. Por lo tanto, se recomienda dar un pequeño pedido de prueba a los nuevos proveedores después de la etapa de muestra antes de lanzar pedidos grandes.
8. Inspecciona tus productos
Además de la calidad de las muestras, también es muy esencial asegurarte de que los productos de producción en masa sean de buena calidad.
Hay casos en que los compradores extranjeros se quejan de que los productos recibidos son de peor calidad que las muestras proporcionadas anteriormente. Para los proveedores irresponsables, uno de sus trucos es enviar muestras de buena calidad a buenos precios para luego ofrecer productos a granel con un nivel de calidad inferior. Este tipo de proveedores sólo están puestos en las ganancias a corto plazo y no tienen la intención seria de hacer crecer el negocio de ambas partes. Nadie quiere que su negocio llegue a un callejón sin salida en un corto período de tiempo, por eso la gente hace hincapié en una relación de cooperación saludable a largo plazo.
Puedes volar a China para realizar la inspección de la mercancía por su cuenta o optar por enviar a un tercero para que le ayude a realizar la inspección profesional. Una vez más, no se puede ser demasiado cuidadoso al manipular productos con proveedores extranjeros, especialmente cuando no estás familiarizado con el producto o la industria. Para fábricas honestas, te guiarán hasta el cumplimiento del proyecto. En el caso de los proveedores complicados, te engañarían con problemas dramatizados que en realidad son muy pequeños, de modo que te asustarás y tomarás una decisión apresurada que, en su mayoría, perjudica tus intereses.
Una forma sencilla de volverse más profesional en tus productos o industria es hablar con más proveedores diferentes. Es muy fácil encontrar cientos de proveedores de productos iguales o similares en Alibaba. Envía una consulta pública y luego recibirás toneladas de respuestas. Hacer las preguntas correctas a diferentes proveedores te ayudará a familiarizarte pronto con la industria y no serás objeto de burlas tan fácilmente.
9. Firma NDA (Acuerdo de Confidencialidad)
Ten en cuenta que debes proteger tu marca cuando trata con proveedores extranjeros. Para los compradores que quieran proteger la información de su empresa, normalmente exigirán a los proveedores que firmen un acuerdo de confidencialidad (NDA). Algunos compradores optarían por registrar derechos de autor y marcas comerciales para proteger sus diseños o ideas antes de revelar la información a las fábricas de producción.
Hay malas historias acerca de que a algunos compradores les robaron marcas cuando trabajaban con fábricas. Cosas tan amables realmente son intolerantes, necesitas tener la conciencia de protegerte desde el principio antes de que suceda algo no bueno. Normalmente, después de firmar un acuerdo de confidencialidad con la fábrica, obedecerían las reglas y actuarían con moralidad. Hay muchas formas de testificar si la empresa sigue las normas acordadas. Podrías fingir que eres otro comprador de un país diferente para productos iguales o similares; intencionalmente le pides a la fábrica que proporciona información sobre sus otros compradores. Si la fábrica rechaza la solicitud inmediatamente, significa que sabrán su papel a la hora de mantener confidencial la información de otros compradores; Si simplemente te muestran información confidencial sobre otros compradores, entonces debes tener cuidado de que algún día puedan traicionarlo para obtener mejores ganancias.
10. Solicita referencias | Testimonios
El último punto, pero no el menos importante, es una herramienta "superior" para verificar si los proveedores que tiene delante son fuertes y dignos de confianza. La mayoría de las veces, la gente tiende a alardear de sí misma. Para tal situación, simplemente puedes solicitar varios testimonios, especialmente de marcas conocidas de la industria. Y luego podrías ir a comprobar y testificar si lo que te han dicho es cierto o no. Si los proveedores niegan revelar los nombres de otros compradores, puedes consultar la base de datos de aduanas sobre estos proveedores para ver a qué importadores exportan productos y a cuáles y a cuántos países, etc. Al verificar y profundizar en la información, casi tienes una idea muy clara. Una imagen clara y completa de los proveedores con los que ha estado hablando y de quién es el más confiable y el más prometedor para trabajar juntos hacia un futuro brillante; para entonces, ya tendrás tu propia respuesta.
Hay muchas historias para hablar sobre importación y exportación. Si tienes otras preguntas, no dudes en déjame comentarios abajoy te responderé en correo.