Hacer negocios en línea con los chinos puede parecer una gran oportunidad. En la mayoría de los casos, hacer negocios en línea es inteligente, rentable y sencillo: ahorramos mucho dinero, que de otro modo se gastaría en billetes de avión, negociaciones o controles in situ, por lo que, en caso de encargar productos sencillos producidos en masa, ¿por qué molestarse? Obviamente, existen algunos riesgos, pero algunos pueden decir que si nuestro socio potencial tiene el estatus de “proveedor de oro”, ¿qué podría salir mal? Bueno, muchas cosas: abastecerse de China no es tan fácil como comprar un libro en Amazon.
Plataformas B2B en China – Preguntas frecuentes
Aquí presentamos las respuestas a las preguntas más comunes relacionadas con las plataformas B2B chinas. Según nuestra experiencia, las personas que son nuevas en el abastecimiento en China a menudo cometen errores similares, que resultan del error de juicio común: son ingenuos y tratan literalmente las cosas escritas en línea.
¿Qué es una plataforma B2B? ¿Cuáles son las mayores plataformas B2B para el abastecimiento en China?
B2B significa “empresa a empresa”. Es un sistema en línea para empresas que se venden productos entre sí. La empresa que administra la página web gana dinero con las cuotas de membresía y tarifas adicionales (tenga esto en cuenta) y, por supuesto, puede cobrar cada transacción exitosa de acuerdo con sus propias reglas.
Existen varias plataformas B2B en China; el más famoso es Alibaba. También existen Makepolo, DhGate.com, Made-in-China o Global Sources más confiables. Cada uno de ellos funciona de manera similar: un vendedor puede crear el perfil de su empresa, mostrar los productos y esperar a que lleguen los compradores. Las páginas web pueden ofrecer servicios adicionales: centro de mensajes, herramienta de mensajería e incluso algún tipo de servicios de verificación de proveedores.
¿Qué tipo de empresas hay en las plataformas B2B chinas?
Alguien dijo una vez que “el 70% de las empresas de las plataformas online chinas son estafadores”. Es una opinión exagerada, pero hay que ser conscientes de que muchas de esas empresas pueden ser deshonestas. Después de todo, configurar una cuenta en una plataforma B2B es muy fácil.
En primer lugar, debemos señalar que muchas de esas empresas son comerciantes, no fabricantes. Compran los productos en una fábrica, los venden a clientes extranjeros y, naturalmente, cobran un margen, por lo que los productos pueden ser un poco más caros. Si nuestro pedido no es muy grande y queremos obtener varios productos y comprarlos a una sola empresa, utilizar los servicios del comerciante no es malo.
En segundo lugar, muchas empresas se hacen pasar por empresas reales y legítimas: no es gran cosa copiar todas las imágenes de los productos y publicarlas en su propia página (por lo tanto, deberíamos comprobar si las imágenes tienen marcas de agua). En cuanto el anticipo se envía a la empresa, desaparece por completo con nuestro dinero. Ya describimos algunas de las estafas en nuestra Guía de importación desde China; compruébalo para obtener más información.
¿Qué es un “proveedor de oro”? ¿Significa que la empresa es digna de confianza?
“Golden Supplier” es una membresía premium paga para proveedores en Alibaba. También existe en otras plataformas B2B, es decir, en Makepolo (como “Miembro Diamante”). La información clave es que la enorme cuota de membresía la paga el vendedor y, como mencionamos anteriormente, es una de las formas de ganar dinero a través de la plataforma B2B. Así, el “proveedor de oro” tiene algunas funciones adicionales habilitadas en su página de perfil y los productos de su empresa aparecen en primer lugar en el motor de búsqueda B2B: pero eso no significa que sea digno de confianza. "Proveedor de oro" significa sólo una cosa: que la empresa pudo pagar la cuota de membresía premium (que es de $3000 al año en Alibaba).
¿Cuántas empresas están presentes en las plataformas B2B? ¿Podré encontrar un socio adecuado?
Alibaba se jacta de atender a "millones de compradores y proveedores". Makepolo tiene 1.200 miembros comerciales activos. Sin embargo, debemos recordar que muchas empresas chinas no utilizan Internet como su principal herramienta de comunicación; tradicionalmente, en China, los negocios se hacen a través de contactos personales y/o por teléfono. Las páginas web de las empresas chinas a menudo no están actualizadas, son técnicamente atrasadas y son difíciles de navegar. Además, los estafadores pueden aprovecharse de ello y preparar una página web perfecta, que atraerá a los clientes extranjeros a cooperar.
Por otro lado, la nula o limitada presencia en internet también es una señal de alerta. La empresa, que no tiene página web, también puede operar únicamente en el mercado interior chino (sin licencia de exportación).
Pero debemos tener en cuenta que los mejores acuerdos se realizan “fuera de línea”, es decir, a través del contacto personal con nuestra contraparte china.
Si me meto en problemas, ¿cómo se puede solucionar mi problema?
Alibaba ofrece un servicio llamado "Centro de disputas", donde se pueden presentar quejas sobre proveedores. Pero si nos encontramos con un estafador, tenemos pocas posibilidades de rastrearlo, y mucho menos de recuperar el dinero. Por supuesto, podemos demandar a la empresa china, pero si la cantidad del pedido no es lo suficientemente grande, podemos perder mucho dinero en servicios legales y todo el esfuerzo probablemente resulte infructuoso. Entonces, la única forma de evitar problemas es consultar previamente a la empresa china.
Conociendo los riesgos existentes, ¿debería utilizar portales B2B de todos modos?
Internet está lleno de quejas de comerciantes principiantes que realizaron sus pedidos y fueron engañados por estafadores chinos. Muchos se preguntarán: ¿deberíamos utilizar portales B2B de todos modos? Sí, pero con precaución. Y se debe utilizar más bien para darnos una impresión general del producto deseado, pero el pedido y la compra deben realizarse de forma independiente, con la ayuda de especialistas. Otra cuestión importante: mantente alejado de todo lo que tenga marca en las plataformas B2B. Los equipos electrónicos genuinos de alta gama no son más baratos en China que en otros países, por lo que si encuentras productos “Samsung” o “Apple” a precios razonables, serán falsos en el 99% de los casos y perderás mucho dinero.
¿Qué más debo tener en cuenta al realizar pedidos en plataformas B2B?
Aparte de lo mencionado anteriormente, siempre debe tener en cuenta el hecho de que cuanto más complicados y tecnológicamente avanzados sean los productos, mayor será el riesgo. El control de calidad es imprescindible, y el pedido de muestra no es suficiente: si, por ejemplo, pide baterías para teléfonos móviles con una capacidad de 2300 mAh, lo más probable es que obtenga la muestra que cumpla con los requisitos, pero el lote final de productos serán baterías de 1000 mAh...
En resumen, si estás dispuesto a hacer un buen trato y pedir muchos productos, debes verificar al proveedor. Omitir un informe de diligencia debida o un control de calidad in situ provocará sin duda decenas de problemas irresolubles.