Alibaba.com y AliExpress son dos plataformas que han contribuido en gran medida al éxito de miles de empresas de comercio electrónico. Estas dos plataformas son empresas hermanas operadas por el mismo propietario, Grupo Alibaba, que desempeña un papel de liderazgo en el mundo minorista en línea.
Sin embargo, Alibaba y AliExpress ofrecen experiencias únicas de compra y venta con diferentes características para distintos tipos de compradores y vendedores.
En este blog, vamos a comparar Alibaba y AliExpress para dar a los compradores y vendedores una mejor idea de qué plataforma es la adecuada para sus necesidades. Cubriremos las características clave de cada plataforma, compradores típicos, vendedores típicos, costos asociados y servicios profesionales adicionales.
Para concluir, proporcionaremos una comparación lado a lado de estas dos poderosas plataformas y discutiremos cuál es la mejor opción para compradores y vendedores B2B.
Grupo Alibaba: una visión general
Alibaba y AliExpress son partes del Grupo Alibaba. Grupo Alibaba fue fundado por Jack Ma en Hangzhou, China en 1999 con la misión de "Facilitar los negocios en cualquier lugar".
Las distintas filiales de este grupo han estado a la vanguardia del surgimiento y crecimiento del eCommerce y del desarrollo tecnológico. Además de Alibaba y AliExpress, Grupo Alibaba posee y opera Taobao, Tmall, Grupo Lazada, Nube Alibaba, Alipay y Grupo de Imágenes Alibaba.
Una mención notable de Alibaba Group es que una parte de los ingresos anuales del grupo se dona a la conservación del medio ambiente.
¿Qué es Alibaba?
Alibaba se fundó en 1999 como la primera unidad comercial de Grupo Alibaba y se ha convertido en una fuerza motriz en el mundo del comercio electrónico B2B transfronterizo. Es una de las plataformas de comercio electrónico mayorista de empresa a empresa más grande del mundo que conecta a más de 150 mil proveedores con más de 10 millones de compradores de más de 190 países y regiones.
Los compradores comerciales vienen a Alibaba con la intención de obtener piezas para producir los bienes finales, comprar productos terminados para revenderlos o encontrar los artículos necesarios para operar su negocio. Estos compradores envían 300 mil consultas a los vendedores de Alibaba cada día.
Los vendedores de Alibaba tienen una tienda digital, también llamada "minisitio", visible para los compradores para exhibir productos y capacidades de producción OEM/ODM. Los vendedores pueden utilizar las herramientas integradas de marketing y CRM para llegar a los clientes y retenerlos. Pueden interactuar con los clientes en sus propios términos y poseer las relaciones con los clientes y la información de contacto.
La plataforma también proporciona una caja de herramientas llena de recursos para facilitar la comunicación comprador-vendedor y ofrece soluciones logísticas y protección de pagos para ayudarlos a navegar el mundo del comercio electrónico B2B con facilidad.
Características clave de Alibaba
Alibaba se creó teniendo en cuenta tanto a los compradores como a los vendedores. Aquí hay algunas características que tiene la plataforma para apoyar a los comerciantes en ambos lados de la transacción:
- Herramientas para dirigir la generación
- Herramientas CRM
- Mercado de solicitud de cotización (RFQ)
- Banco de trabajo fácil de navegar
- Herramientas de análisis de mercado e industria.
- Traducción automática a más de 18 idiomas
- Gestión integral de pedidos
- Integración API para personalizaciones avanzadas
Vendedores típicos
Hay varios tipos de vendedores en Alibaba: fabricantes, mayoristas, exportadores, empresas comerciales y agentes, etc. El punto en común entre todos los proveedores de Alibaba es que venden a otras empresas.
Compradores típicos
Alibaba es una plataforma B2B, lo que significa que los compradores típicos son otras empresas. Algunos tipos de compradores incluyen minoristas B2C, agentes de abastecimiento, distribuidores mayoristas, fabricantes e incluso otros vendedores B2B.
Servicios profesionales
Alibaba ofrece una variedad de servicios profesionales, que incluyen:
- Servicios de logística internacional de carga Alibaba
- Servicios de asistencia a la incorporación y éxito del vendedor
- Garantía Comercial: un servicio gratuito de protección de pedidos
- Servicios de inspección y seguimiento de productos
Estos servicios están diseñados para mejorar la experiencia de los vendedores y compradores y ayudarlos a encontrar el éxito en el mercado B2B.
Leer más: ¿Qué es Alibaba y quién usa Alibaba?
¿Qué es Aliexpress?
AliExpress es uno de los principales mercados de comercio electrónico B2C en línea transfronterizos del mundo. Esta plataforma se creó como una rama de Alibaba en 2010 como un lugar para que las empresas vendieran directamente a los consumidores.
A diferencia de Alibaba de la que hablamos anteriormente, AliExpress, como una división minorista de Grupo Alibaba, está abierta a consumidores individuales de todo el mundo que compran productos "tal cual" sin una cantidad mínima de pedido.
Esta plataforma funciona como otras plataformas B2C generalistas y, a menudo, se la compara con Amazon, Etsy y eBay. Los compradores acuden a AliExpress en busca de productos de calidad a un precio atractivo y bajo, y se ha convertido en un lugar perfecto para el dropshipping debido a su amplia selección de productos y precios competitivos, la protección segura del comprador y la capacidad de comprar en una cantidad muy pequeña. Los vendedores independientes pueden registrarse y vender productos directamente a cientos de millones de compradores en todo el mundo.
⭐Consejo: ¿Cómo funciona el dropshipping en AliExpress?
Los dropshippers compran en AliExpress para seleccionar productos adecuados para su sitio web, pero en realidad no compran nada a los proveedores hasta que alguien hace un pedido en el sitio web. Los dropshippers luego envían el pedido al proveedor, y el proveedor enviará directamente los productos al comprador, no al dropshipper.
Características clave
AliExpress ofrece muchas características maravillosas. Algunos de estos recursos incluyen:
- Traducción automática a 18 idiomas para una experiencia de usuario localizada
- Conversión a monedas de 51 países
- Compatibilidad con 38 canales de pago locales para transacciones y pagos seguros
- Escaparates personalizados para vendedores
- Protección al consumidor
- Universidad de AliExpress que ofrece recursos de aprendizaje para nuevos vendedores
Vendedores típicos
Los vendedores en AliExpress suelen ser PYMES (Pequeña y mediana empresa) que venden productos a los consumidores. A diferencia de Alibaba, los vendedores en AliExpress probablemente no sean fabricantes en sí mismos, sino terceros que actúan como intermediarios para comprar los productos de las fábricas en grandes volúmenes y venderlos en pequeños volúmenes en AliExpress, pero los compradores aún obtienen un precio competitivo por los bienes.
Los tipos populares de vendedores en AliExpress incluyen minoristas de ropa, electrónica, belleza, herramientas, mejoras para el hogar y electrodomésticos.
Compradores típicos
AliExpress se posiciona como una plataforma B2C, por lo que los compradores típicos son los consumidores. AliExpress tiene actualmente más de 150 millones de compradores en 220 países y territorios en todo el mundo.
Debido a que los precios en AliExpress son tan competitivos que están cerca de los precios al por mayor y la plataforma ofrece una gran selección de casi todo, una gran cantidad de compradores en AliExpress son en realidad revendedores que buscan dropshipping. Dropshipping en AliExpress es ideal para aquellos que quieren iniciar un negocio de comercio electrónico en línea sin una inversión de capital significativa y que no quieren preocuparse por el inventario o la entrega.
Servicios profesionales
AliExpress ofrece varios servicios profesionales tanto para compradores como para vendedores:
Envío de AliExpress
Es el método de envío integral proporcionado oficialmente por AliExpress y la red Cainiao de Grupo Alibaba. Como un servicio de logística transfronterizo de extremo a extremo, incluye el servicio de recogida en la primera milla, el servicio de consolidación, el servicio de transporte de línea internacional, el servicio de despacho de aduanas y el servicio de entrega en la última milla.
La plataforma también brinda diferentes opciones de envío para elegir, como UPS, FedEx, DHL, EMS, e-Packet, etc. Los costos de envío variarán según el lugar donde se encuentre y la velocidad de entrega. Y para la mayoría de los productos, se ofrece envío gratuito por Envío de AliExpress y Red Cainiao. Por lo general, toma desde 1 semana hasta 2 meses.
Protección al consumidor
AliExpress ofrece una política de protección del comprador que garantiza transacciones seguras y protege a los compradores de los estafadores. Promete la devolución de su dinero si el artículo que recibió no es como se describe, o si su artículo no se entrega dentro del período de Protección del Comprador.
Siempre que haya una disputa, el comprador primero puede contactar al vendedor para una resolución informal. Si no se puede llegar a un acuerdo, los compradores simplemente pueden presentar un reclamo presentando un boleto a AliExpress. AliExpress actuará como mediador para asegurarse de que obtendrá un reembolso en 15 días.
Alibaba vs. AliExpress: una comparación lado a lado
Ahora que tiene una comprensión decente tanto de Alibaba como de AliExpress, revisamos a cómo se comparan los dos.
| Alibaba | AliExpress | |
| Tipo de mercado | B2B | B2C |
| Compradores típicos | Empresas | Consumidores, revendedores |
| Vendedores típicos | Fabricantes, mayoristas, empresas comerciales, exportadores | Minoristas |
| Cuota anual fija para vendedores | Sí | No |
| Comisión por venta para vendedores | 0% (en la mayoría de los países) | 5-8% |
| Escaparates personalizados | Sí | Sí |
| Traducción automática | Sí | Sí |
| Portales de pago seguro | Sí | Sí |
| Países compradores | 190+ | 200+ |
| Países vendedores | 200+ | 6 |
| Solicitud de Cotización (RFQ) | Sí | No |
| Tiempo de envío | 15 días a meses | 1-4 semanas |
| Soporte de envío directo | No | Sí |
| Producto | Materias primas, productos personalizables, productos confeccionados | Productos confeccionados |
| Precios | Negociable | Fijo |
| Costo de envío | Varían según los términos de envío acordados por compradores y vendedores. | Normalmente gratis |
| Cantidad mínima de pedido | Sí | No |
| Etiquetado privado | Sí | No |
| Opciones de financiación para los compradores | Sí | No |
| Protección de pedido | Sí | Sí |
| Resolución de conflictos | Sí | Sí |
Diferencias clave entre Alibaba.com y AliExpress
Como puedes ver, Alibaba y AliExpress son muy similares pero tienen dos propósitos diferentes. La principal diferencia tiene que ver con la naturaleza de las transacciones para las que cada plataforma es adecuada. Alibaba es una plataforma B2B que realiza transacciones entre empresas. AliExpress es una plataforma B2C que facilita las transacciones entre empresas y consumidores.
Muchos compradores se sienten atraídos inmediatamente por Alibaba, ya sean empresas o no, simplemente por los atractivos precios bajos de los productos en el sitio. Sin embargo, Alibaba tiene cantidades mínimas de pedido, lo que significa que los compradores deben comprar al por mayor para acceder a las tarifas al por mayor.
AliExpress, por otro lado, todavía tiene precios relativamente bajos pero no tiene cantidades mínimas de pedido.
Cuando se trata de comisiones y tarifas de toma, los vendedores en Alibaba pagan 0% en la mayoría de las transacciones. Los vendedores de AliExpress pagan hasta un 8%.
Aunque estas plataformas son diferentes, ni es mejor ni es peor. Lo que debes usar depende totalmente de tus objetivos como comprador o vendedor. Es mejor que los consumidores compren en AliExpress y que las empresas adquieran productos o materiales en Alibaba.